集運系統(tǒng)(J7)：如何認領(lǐng)無主包裹？_會員端操作指導

2019年8月23日

來源：quany

作者：quany

類別：業(yè)務問答

在“會員中心”— “我的倉庫”—“無主包裹”，可以查看已經(jīng)到達倉庫，但是未知歸屬者的包裹。

如何認領(lǐng)無主包裹

如果查看到其中有自己的包裹，請線下聯(lián)系管理員進行認領(lǐng)。

所屬服務：

集運系統(tǒng)

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評論列表

張三

在 幫助中心評論 的留言 | (2020年3月15日)

樣式不錯，加油

管理員：

游客

在 幫助中心評論 的留言 | (2020年3月5日)

有沒有一種可能就是：客戶直接在會員中心認領(lǐng)包裹，認領(lǐng)確定后，直接入庫？這樣能減少我們的人工操作

管理員：可以的，需要注意的是，客服人員需要跟會員核對一下包裹內(nèi)具體的物品和數(shù)量，防止冒領(lǐng)包裹。

游客

在 幫助中心 的留言 | (2020年3月5日)

無主包裹是怎么出來的，如果我想拍照支持嗎？

管理員：倉庫管理員（操作員）收到包裹后，發(fā)現(xiàn)無法辨識是哪個客戶的包裹時，可先將包裹放置在無主包裹的貨架上，待全部包裹都入庫完畢后，再將無主包裹逐個拍照上傳到后臺無主包裹管理里，如果會員確認包裹后，管理員再從后臺錄入預報，并掃描入庫。